Como cancelar o cartão de crédito

Os motivos para decidir cancelar o cartão de crédito são diversos, mas é preciso atenção para solicitar o cancelamento.

Publicado em: 17 de abril de 2024

Categoria Consultar ScoreTempo de leitura: 3 minutos

Texto de: Time Serasa

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Cancelar um cartão de crédito é uma decisão financeira significativa, que pode ser motivada por diversos fatores pessoais e circunstanciais. O uso do cartão de crédito muitas vezes reflete mudanças nas necessidades financeiras, hábitos de gastos e percepções sobre o uso responsável do crédito. Saiba neste artigo como cancelar o cartão de crédito quando for necessário.

Motivos para o cancelamento do cartão de crédito

Cada indivíduo pode ter motivos diferentes ao considerar o cancelamento de um cartão de crédito, desde prevenção a clonagem e roubo até reorganização financeira. Confira algumas das motivações mais comuns para a tomada de decisão:
● Taxas e encargos: a presença de taxas anuais, taxas de juros elevadas ou encargos ocultos pode levar os titulares a buscar outros meios de pagamento.
● Mudanças financeiras pessoais: acontecimentos repentinos como mudanças de emprego, redução de renda ou despesas inesperadas podem motivar alguém a cancelar o cartão para evitar o acúmulo de dívidas ou se adaptar a uma nova realidade financeira.
● Insatisfação com o atendimento ao cliente: problemas no atendimento ao cliente, como resolução ineficiente de disputas ou dificuldades na comunicação podem levar ao cancelamento do cartão.
● Busca por melhores recompensas ou benefícios: as necessidades e preferências do consumidor estão em evolução sempre. Assim, os titulares de cartões podem optar por cancelar um cartão existente em busca de opções com melhores ofertas de recompensas, como cashback, milhas aéreas ou outros benefícios mais alinhados ao estilo de vida da pessoa.
● Preocupações com endividamento: os juros incidentes sobre o valor do crédito do cartão não pago na data estipulada podem assustar os consumidores. Após um episódio de endividamento, é possível decidir pelo cancelamento para minimizar o risco de incorrer em danos financeiros maiores.
● Redução da necessidade de crédito: a vida financeira é feita de fases, e ao alcançar maior estabilidade a necessidade de depender do cartão de crédito pode diminuir.
● Clonagem ou roubo: a descoberta de atividades não autorizadas, clonagem ou roubo de informações do cartão de crédito pode levar os titulares a agir rapidamente, cancelando o cartão afetado para evitar prejuízos financeiros e proteger a identidade.

Como cancelar um cartão de crédito

O passo a passo para cancelar um cartão de crédito pode variar ligeiramente dependendo da instituição financeira emissora do cartão. É importante acessar o site da instituição ou ligar pedindo orientações antes de iniciar o processo. Na conversa, expresse a intenção de cancelar.

Em alguns casos, o atendente pode oferecer alternativas, como taxas reduzidas ou benefícios adicionais, na tentativa de manter o cliente. Na certeza da decisão tomada, prossiga. Geralmente, o caminho envolve os seguintes passos:

● Passo 1: pague o saldo pendente

Antes de cancelar o cartão, é normalmente requisitada a quitação do saldo pendente. Pague todas as contas em aberto para evitar possíveis complicações.

● Passo 2: resgate recompensas ou benefícios

Se o cartão oferecer recompensas, cashback ou milhas aéreas acumuladas, resgate esses benefícios antes de prosseguir com o cancelamento, pois eles podem ser perdidos após o encerramento do cartão.

● Passo 3: entre em contato com a instituição financeira

Entre em contato com a instituição financeira emissora do cartão. Isso pode ser feito por meio do serviço de atendimento ao cliente, geralmente disponível por telefone. Algumas instituições também oferecem a opção de cancelamento online pelo seu portal na internet.

● Passo 4: forneça as informações necessárias

Ao entrar em contato, prepare-se para fornecer informações de identificação, como nome completo, número do cartão, data de validade e outras informações que possam ser solicitadas para verificar sua identidade. Importante: não compartilhe com terceiros suas credenciais, como senha ou token online, em nenhuma hipótese.

● Passo 6: receba confirmação em um documento oficial

Após a confirmação verbal do cancelamento, solicite uma confirmação por escrito a ser enviada para o e-mail. Isso pode ser útil para documentar a transação e resolver qualquer problema futuro que possa surgir.

● Passo 7: destrua o cartão físico

Após o cancelamento, destrua o cartão físico. Isso pode ser feito cortando-o ou triturando-o. Certifique-se de eliminar qualquer informação pessoal no cartão para evitar possíveis fraudes.

● Passo 8: monitore a fatura final

Monitore a fatura final para garantir a não cobrança de adicionais após o cancelamento. Se detectar algum problema, entre em contato imediatamente com a instituição financeira para esclarecer e resolver a questão.

É sempre aconselhável ler os termos e condições do contrato com a instituição financeira para compreender completamente as implicações do cancelamento e garantir uma transição tranquila.

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