Negociar dívidas: saiba como negociar na Serasa

O Feirão Serasa Limpa Nome é um evento da Serasa em que as empresas parceiras do Serasa Limpa Nome disponibilizam novas ofertas e acordos para negociação de dívidas. No Feirão da Serasa, os descontos podem chegar a 99% e o parcelamentos para quitar dívidas é de até 72 vezes.

Pela primeira vez, 700 empresas, o programa Desenrola Brasil, os Correios e concessionárias de água e luz anunciam um mutirão para combater o endividamento no país: o MegaFeirão Serasa e Desenrola.

Além de visualizar as ofertas do Desenrola Brasil e acessar a plataforma do programa, você pode encontrar descontos de até 99% nas dívidas com mais de 700 empresas que incluem dívidas de água, energia, gás, bancos, telefonia, varejo e universidades.

Após dois meses consecutivos de queda, a inadimplência voltou a subir em janeiro de 2024, com 72 milhões de inadimplentes, segundo o mais recente Mapa da Inadimplência, divulgado pela Serasa.

Diante dos altos números de inadimplência no país, a Serasa convocou as principais empresas do país para se unir ao Ministério da Fazenda e aos Correios para criar um mutirão emergencial que estimule a renegociação de dívidas. A partir de segunda-feira (4/3), consumidores de todo o país podem acessar ofertas especiais pelos canais digitais da Serasa.

São mais de 700 empresas parceiras, entre bancos, financeiras, comércio varejistas, operadoras de telefonia e securitizadoras dispostas a oferecer facilidades para quem deseja regularizar os débitos neste início de ano.

O MegaFeirão Serasa e Desenrola acontece do dia 4 ao dia 28 de março de 2024 nos canais digitais da Serasa para consumidores de todo o Brasil. 

Durante o período, os moradores da Grande São Paulo também podem consultar e negociar dívidas presencialmente, no Palácio dos Correios, Vale do Anhangabaú. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

Sim. No MegaFeirão da Serasa moradores de São Paulo poderão negociar as dívidas com desconto presencialmente no Palácio Central dos Correios, na Praça Pedro Lessa, 01 - esquina Av. São João, Vale do Anhangabaú, Centro Histórico de São Paulo.

O atendimento ocorrerá de 4 a 28 de março, das 10h às 18h, de segunda a sexta-feira.

Você também poderá negociar outras agências. Clique aqui para mais informações. Lembre-se de levar seu CPF e documento oficial com foto.

O MegaFeirão da Serasa acontece, para todo o Brasil, nos canais digitais da Serasa.

Moradores de São Paulo também podem negociar presencialmente no Palácio Central dos Correios, na Praça Pedro Lessa, 01 - esquina Av. São João, Vale do Anhangabaú, Centro Histórico de São Paulo, exceto fim de semana.

O atendimento ocorrerá de 4 a 28 de março, das 10h às 18h, de segunda a sexta-feira.

Você também poderá negociar outras agências. Clique aqui para mais informações. Lembre-se de levar seu CPF e documento oficial com foto.

Online

No MegaFeirão Serasa e Desenrola você encontra ofertas para negociar suas dívidas de qualquer lugar, de forma online.

Entre as opções estão o aplicativo ou site da Serasa. Faça o download do app no Google Play (para aparelhos Android) ou na App Store (para dispositivos iOS, para Iphones), cadastre-se em poucos minutos e confira se há oferta disponível para você.

Agora se você preferir negociar pelo WhatsApp, também tem essa opção. Envie uma mensagem para o número (11) 99575-2096 no WhatsApp para consultar ofertas e fechar acordos.

Presencial

Durante o período, os moradores da Grande São Paulo também podem consultar e negociar dívidas presencialmente, no Palácio dos Correios. O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 10h às 18h.

No MegaFeirão Serasa e Desenrola você pode:

·      encontrar todas as ofertas do Desenrola Brasil;

·      negociar com rapidez, praticidade e segurança;

·      contar com mais de 700 empresas parceiras participantes de diversos segmentos, como bancos, financeiras, empresas de telecomunicação, varejo, universidades, empresas de recuperação de crédito, de energia elétrica e outros;

·      encontrar descontos de até 99%;

·      ter oportunidade de pagamento à vista via Pix ou boleto;

·      conferir opções de parcelamento (que pode chegar a 72 vezes).

É uma exposição gratuita que reúne obras de arte criadas por artistas brasileiros durante o projeto Serasa na Estrada. As obras traduzem em arte o tema Educação Financeira, promovendo a conscientização sobre a importância de tomar decisões financeiras conscientes.

·      Local: Palácio dos Correios/Centro Cultural Correios

·      Endereço: Praça Pedro Lessa, 1 – esquina da Av. São João com o Vale do Anhangabaú, Centro Histórico de São Paulo

·      Data: 4 a 28 de março de 2024

·      Horário: das 10h às 18h

·      Inauguração: 4 de março, às 10h30

Saiba mais: https://www.serasa.com.br/imprensa/expo-educacao-financeira/

As porcentagens de descontos para negociação das dívidas são estabelecidas pelas empresas parceiras do Serasa Limpa Nome. Durante o MegaFeirão Serasa e Desenrola, os descontos poderão chegar a 99%.

No MegaFeirão Serasa e Desenrola é possível negociar com mais de 700 empresas parceiras de diversos segmentos, como bancos, financeiras, empresas de telecomunicação, varejo, universidades, empresas de recuperação de crédito, de energia elétrica e outros.

Não é possível negociar protestos, cheques sem fundo e falências pela plataforma da Serasa.

As condições de pagamento disponíveis são fornecidas pelas empresas que incluíram a oferta na plataforma do Serasa Limpa Nome. Caso queira negociar os valores, entre em contato diretamente com a empresa que fez a oferta.

Caso isso tenha acontecido, busque a negociação direta com a empresa com a qual você quer renegociar o débito. A Serasa trabalha dia após dia para integrar cada vez mais parceiros na plataforma do Limpa Nome. Quem sabe a empresa não apareça por lá logo.

Depois que uma dívida inscrita no cadastro de inadimplentes é paga, a própria empresa que recebeu o pagamento deve solicitar a exclusão daquela dívida na base da Serasa. O prazo para que isso aconteça é de até 5 (cinco) dias úteis.

As condições de pagamento disponíveis são fornecidas pelas empresas que incluíram a oferta na plataforma do Serasa Limpa Nome. Caso queira negociar os valores, entre em contato diretamente com a empresa que fez a oferta.

Cuidado com fraudes! Renegocie suas dívidas com toda a segurança nos canais oficiais da Serasa.

·      Site Oficial: https://www.serasa.com.br/

·      Site Oficial do Serasa Limpa Nome: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/

·      Aplicativo Serasa: Baixe grátis nosso aplicativo no Google play ou na App Store

·      WhatsApp Serasa: Envie uma mensagem para (11) 99575-2096, nosso número oficial

·      Atendimento ao consumidor: 3003-6300 (de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h)

·      Atendimento Serasa Premium: 0800 591 5161 (para assinantes do Serasa Premium, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h. Para capitais e regiões metropolitanas)

·      WhatsApp Serasa: (11) 9 9575-2096: número oficial do Serasa Limpa Nome para negociar dívidas ou contas atrasadas e realizar denúncias de fraudes digitais.

Desconfiou de algum perfil ou site semelhante aos canais da Serasa? Denuncie no Canal da Serasa nos ajudar a construir um ambiente mais seguro.

Se for a única dívida negativada, sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, ao ter uma dívida renegociada com parcelamento, a negativação será retirada logo após o pagamento da primeira parcela (em até cinco dias úteis). Assim, se não houver outras dívidas negativadas em seu CPF, ele estará sem restrições.

Porém, é preciso seguir com o pagamento pontual das demais parcelas para evitar uma nova negativação.

Quem optar por pagar o acordo via Pix poderá ter baixa instantânea* da dívida no cadastro de inadimplentes da Serasa.

*O pagamento com Pix e a baixa instantânea de negativação estão disponíveis apenas para alguns parceiros. Estamos constantemente atualizando o Serasa Limpa Nome para melhor atendê-los.

Dívida negativada é aquela que foi inscrita no cadastro de inadimplentes da Serasa. Conta atrasada é a que não foi paga no prazo, mas não está negativando o CPF do consumidor.

Os acordos no Serasa Limpa Nome podem ser pagos via boleto, Pix e por meio da Carteira Digital Serasa (caso a empresa parceira disponibilize essa opção).

Não. Atualmente não é possível alterar a forma de pagamento de um acordo após fechá-lo.

Essa é uma ferramenta para evitar golpes e fraudes usando falsos boletos de acordos realizados da plataforma do Serasa Limpa Nome.

Com ela é possível validar se o boleto ou código Pix realmente corresponde a um acordo seguro do Serasa Limpa Nome.

Para validar um boleto ou chave Pix, o consumidor deve:

• -acessar o app ou site da Serasa;
• fazer login com CPF e senha;
• acessar a aba "soluções";
• clicar em “validar meio de pagamento”;
• informar o código do boleto ou o código Pix;
• clicar em "validar código" e conferir se é um acordo oficial da Serasa em seu nome.

Se o código informado for identificado como um código de pagamento oficial de um acordo feito em seu nome na Serasa, significa que está tudo certo com os dados e se trata de um acordo seguro.

Caso o número não seja identificado pelo Validador de Boletos, a Serasa sugere que o usuário verifique os dados (inclusive o beneficiário), antes de realizar o pagamento.

Pode! Além de utilizar o Pix para pagar os acordos à vista, também é possível pagar os acordos parcelados dessa forma.

Importante: caso opte por pagar um acordo parcelado com Pix, todas as parcelas do acordo deverão ser pagas com Pix também.

Não é possível alterar a forma de pagamento de um acordo após fechá-lo. Por isso avalie bem a melhor opção.

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, ao ter uma dívida renegociada com parcelamento, a negativação será retirada logo após o pagamento da primeira parcela. Assim, se não houver outras dívidas negativadas em seu CPF, ele estará sem restrições.

Porém, é preciso seguir com o pagamento pontual das demais parcelas para evitar uma nova negativação.

Essa é uma ferramenta para evitar golpes e fraudes usando falsos boletos de acordo. Com ela é possível validar se o boleto ou código Pix realmente corresponde a um acordo do Serasa Limpa Nome.

Para validar um boleto ou chave Pix, o consumidor deve:

• - acessar o app ou site da Serasa;
• - fazer login com CPF e senha;
• - acessar a aba "soluções";
• - clicar em “validar meio de pagamento”;
• - informar o código do boleto ou o código Pix;
• - clicar em "validar código" e conferir se é um acordo oficial da Serasa em seu nome.

Se o código informado for identificado como um código de pagamento oficial de um acordo feito em seu nome na Serasa, significa que está tudo certo com os dados e se trata de um acordo seguro.

Se não for encontrado esse código de pagamento em nenhum acordo, orientamos o consumidor a conferir os dados informados e verificar novamente. Caso o resultado da validação se repita, o código pode ser para pagamento a outra empresa ou até mesmo fraude.

Depois que uma dívida inscrita no cadastro de inadimplentes é paga, a própria empresa que recebeu o pagamento deve solicitar a exclusão daquela dívida na base da Serasa.

O prazo para que isso aconteça é de até 5 (cinco) dias úteis.

É uma dívida que deixou de constar nos cadastros de inadimplentes dos birôs de crédito por ter sido feita há mais de cinco anos.

No Brasil uma dívida prescreve ("caduca") após cinco anos, mas ela não deixa de existir e poderá ser cobrada normalmente de forma extrajudicial. Assim, é preciso regularizá-la da mesma forma.

No Serasa Limpa Nome também há ofertas para dívidas já prescritas.

Recuperadoras de crédito - também conhecidas como securitizadoras - são empresas que compram de outras empresas o direito de cobrar dívidas.  

No Serasa Limpa Nome você pode negociar com as principais empresas recuperadoras de crédito do país, como Ativos, Hoepers, Ipanema, Itapeva, MGW, Recovery e outras.

O primeiro passo é procurar também o suposto credor para que o problema seja resolvido na origem. Assim, ele poderá enviar o pedido de retirada dessa negativação.

Caso não consiga resolver, é possível formalizar o pedido de exclusão enviando os seguintes documentos para a Serasa:

• cópia autenticada do RG e do CPF;

• cópia do boletim de ocorrência assinada pelo delegado ou investigador (no caso específico de cheques, encaminhe junto com o BO o comprovante de sustação do cheque);

• declaração escrita de próprio punho, com seu nome, endereço, telefone e números de RG e CPF, solicitando a exclusão da anotação.

Saiba mais sobre como fazer essa exclusão.

O protesto é um registro em cartório usado para comprovar formalmente o débito e solicitar a cobrança.  

No caso do protesto, a dívida e os dados do devedor ficam formalmente registrados em um documento público. Ao protestar uma dívida, aumenta a chance de a dívida ser quitada. 

Não é possível negociar protestos pela plataforma da Serasa. Para isso, é preciso entrar diretamente em contato com o credor para resolver a pendência nos termos acordados. Caso o credor seja desconhecido, o cartório em que a dívida está protestada trará as informações completas. 

Após o pagamento, é só apresentar ao cartório uma declaração de anuência do credor e solicitar o cancelamento do protesto.

Para facilitar seus pagamentos e tornar sua rotina financeira mais prática e tranquila.

Sem custo de manutenção, permite o pagamento de boletos do Serasa Limpa Nome usando o saldo disponível na carteira, recarga de celular, consultas a débitos veiculares, entre outras funções. Para mais informações sobre este serviço da Serasa, consulte: https://www.serasa.com.br/carteira-digital